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Prima dell'acquisto

In quale modalità è possibile effettuare il pagamento degli ordini?

Si accettano pagamenti con PayPal, carte di credito, bonifico anticipato e Amazon Pay.

Dove posso ottenere informazioni sul trattamento dei miei dati personali?

Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) che ti invitiamo a consultare periodicamente come le Condizioni di Vendita per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche.

Da quale decreto legislativo sono regolate le Condizioni di Vendita?

Le Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (c.d. Codice del Consumo), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto. La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nel caso volessi portare una questione alla nostra attenzione, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail info@tostini.com

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

In conformità con le disposizioni del Titolo III, Parte IV del d.lgs.206/2005 (c.d. Codice del Consumo) Tostini garantisce che i prodotti acquistati sul Sito siano privi di difetti per un periodo di due anni dalla data di consegna, impregiudicati tutti i diritti ed i rimedi spettanti al consumatore in applicazione delle norme del Codice del Consumo, ivi compresi il diritto al ripristino senza spese mediante riparazione o sostituzione e, in subordine, gli altri rimedi previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo. Per “difetto” si intende una limitazione o riduzione significativa dell’idoneità all’uso del prodotto in conformità con l’art. 129 del Codice del Consumo. Non sono coperti dalla presente garanzia tutti i difetti risultanti da un uso negligente o improprio del prodotto. Il prodotto difettoso, se ancora coperto da garanzia, dovrà pervenire al centro assistenza unitamente a copia dei documenti idonei ad attestarne l’acquisto e la data di consegna. Per qualsiasi informazione a riguardo contattare il Servizio Clienti.

Dopo l'acquisto

I prodotti acquistati mediante Sito entro quanti giorni verranno consegnati da Tostini tramite corriere all’indirizzo indicato nell’Ordine d’Acquisto?

La consegna dei prodotti avverrà entro 24/72 ore dal completamento dell'ordine o entro 24/72 ore dall'avvenuto accredito bancario, qualora si scegliesse il bonifico bancario come metodo di pagamento per le spedizioni dirette in Italia, 1/3 giorni lavorativi per le spedizioni dirette all'estero.

Come ed entro quanti giorni richiedere il reso di un prodotto?

Il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto mediante comunicazione atta a consentire l'identificazione del Cliente e del contratto, da inviare a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Servizio Clienti Tostini - Via Provinciale Teggiano Polla, 84039, Teggiano, SA

In alternativa la comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, tramite e-mail support@tostini.com o fax +39 0975 395821. Il recesso è efficace soltanto se esercitato entro e non oltre 30 giorni decorrenti dalla data di consegna dei prodotti. Tostini non appena ricevuta la comunicazione del recesso provvederà senza ritardo a contattare telefonicamente il Cliente al fine di comunicare l'indirizzo del luogo ove i prodotti dovranno essere rispediti; il Consumatore curerà quindi la restituzione dei prodotti a Tostini in conformità con tali indicazioni entro e non oltre i successivi 14 giorni.

Tostini, nei tempi e modalità concordate con il Cliente, restituirà integralmente l’importo pagato dal Cliente. Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità dei prodotti da restituire. Per ulteriori informazioni circa l'esercizio del diritto di recesso può essere contattato il Servizio Clienti Tostini:

Telefono + 39 0975 395134

Fax: +39 0975 395821

E-mail: support@tostini.com

Per qualunque informazione o reclamo, come posso contattare l’assistenza Tostini?

Per qualunque informazione o reclamo è possibile contattare il Servizio Clienti Tostini:

Via Provinciale Teggiano Polla, 84039, Teggiano, SA

Telefono: + 39 0975 395134

Fax: +39 0975 395821

E-mail: support@tostini.com

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