La société Tostini S.r.l. est surnommée ci-après « VENDEUR »

Les prix de vente indiqués sont exprimés en euros TTC, sans tenir compte des frais de port. Ces derniers sont gratuits en Italie avec une dépense égale ou supérieure à 20 €. Pour un coût inférieur à 20 €, le coût d’expédition, en Italie, est toujours de 6 €. A l’étranger les coûts varient en fonction du pays de destination et du poids de l’envoi. Pour les envois vers les pays de la Communauté européenne, les frais d’expédition commencent à partir de 7,50 €. Pour les envois vers des pays en dehors de la Communauté européenne, les frais d’expédition commencent à partir de 25,00 €. Le « VENDEUR » se réserve le droit de modifier les prix sans préavis et de modifier les prix d’expédition à sa discrétion, mais s’engage à appliquer les prix en vigueur et à afficher explicitement les prix et les frais d’expédition, comme indiqué sur le site, au moment de la commande. Tous les remboursements sont toujours effectués par Tostini S.r.l. via le système de paiement utilisé pour effectuer l’achat, par PayPal, carte de crédit, virement bancaire. Conditions soumises au décret législatif 206/2005

Délais d’expédition

Les délais de livraison varient en fonction du mode de paiement choisi par celui-ci. La livraison des produits a lieu dans les 24/48 heures ouvrables à compter de la fin de la commande ou dans les 24/48 heures à compter du crédit bancaire, si vous choisissez le virement bancaire comme mode de paiement. Le processus de délai d’expédition est le suivant:

A) Jour 0 – réception de la commande

le back-office traite les commandes reçues avant 12h ; sinon, ils sont traités le lendemain. Il en va de même pour les commandes reçues les samedis, dimanches ou jours fériés : elles seront traitées le premier jour ouvrable suivant celui de la commande elle-même. La commande est traitée en fonction du mode de paiement choisi, et notamment :

– si le mode de paiement choisi est CARTE DE CRÉDIT, AMAZON PAY ou PayPal la commande sera traitée le jour même;

– si le mode de paiement choisi est virement bancaire, la commande sera traitée lorsque le crédit sera affiché sur le compte bancaire de la société Tostini S.r.l.

B) Jour 1 – Transitaire de messagerie

Si la commande est reçue avant 12 heures, le transitaire de messagerie récupère les marchandises avant 18h00 dans nos entrepôts. Le transporteur recevra la facture d’accompagnement contenant le lieu de destination et toutes les notes incluses dans la commande. En même temps que la collecte du produit, un e-mail sera envoyé au client contenant le numéro d’expédition; cela permettra au client de suivre en temps réel sur le site du transporteur l’état de livraison et les délais estimés.

C) Jour 2 – Livraison des marchandises

Le produit sera livré à l’adresse indiquée au moment de la confirmation de la commande.

Modes de livraison

Livraison standard: la livraison a lieu dans les 1/2 jours ouvrables à compter de la date de mandat au courrier.

En détail: nous livrons dans un délai maximum de 48 heures à partir du moment où nous confions les marchandises au transporteur. Pour toute l’Italie, y compris les frais d’expédition sont indiqués au moment de la commande. En outre, le calendrier décrit ci-dessus pour les îles peut varier en fonction d’éléments imprévisibles: par exemple, des conditions météorologiques défavorables, etc.

La facture

La facture doit être demandée lors de la commande et est insérée au moment de l’expédition dans une enveloppe transparente qui est appliquée à l’extérieur du colis. Le client peut toutefois en demander une copie en envoyant un e-mail à support@tostini.com. La facture, représentant le document valide pour la garantie sur le produit, doit être conservée avec soin. La facture du bien acheté est émise par le « VENDEUR »..

Restitutions

Les clients auront comme seul interlocuteur pour toute réclamation ou pour tout problème connexe à la fois dans la phase de commande et dans la phase après-vente la société Tostini S.r.l., la même est équipée de tous les outils pour gérer les problèmes également à travers le centre d’appels. Tous les remboursements sont effectués par Tostini S.r.l. via le système de paiement utilisé pour effectuer l’achat, par PayPal, carte de crédit, virement bancaire. Le remboursement sera effectué au plus tard 10 jours ouvrables après le retour de la marchandise.

Exécution des commandes

Lors de la livraison de la marchandise, le Client est tenu de vérifier :

– que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport

– que l’emballage est intact et non altéré même dans les bandes de fermeture

En cas de falsification et/ou de casse, le Client doit immédiatement contester l’expédition et/ou la livraison en apposant la mention « RESERVE FOR DAMAGED PACKAGING » sur la copie du document de livraison à retourner signée au transporteur ou autre opérateur.

Le Client est tenu de signaler tout dommage dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la marchandise, par courrier recommandé au préalable ou par e-mail à l’adresse e-mail suivante : support@tostini.com

Pour chaque commande, le Client est tenu de préciser au moins un numéro de téléphone pour permettre au transporteur express de le contacter en cas de difficulté de livraison ; si la livraison n’est pas réussie pour des raisons non imputables à Tostini S.r.l., ou au transporteur express pendant plus de 5 jours consécutifs, la commande sera considérée comme annulée et le client sera facturé les frais de garde tels que quantifiés par le transporteur express.

Droit de rétractation

« VENDEUR » reconnaît le droit de rétractation :

Conformément à D.Lgs. 206/2005, si le client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n’effectue pas l’achat en indiquant dans le formulaire de commande à Tostini S.r.l une référence de numéro de TVA), il a le droit de résilier le contrat d’achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir besoin de fournir des explications et sans aucune pénalité. Le produit doit être retourné dans le respect de la revente (intact, jamais mis en service et complet avec l’emballage d’origine et tous les accessoires d’origine du produit).

Le Client est tenu de vous notifier dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la marchandise, par e-mail ou courrier recommandé à l’adresse e-mail : support@tostini.com

Dès réception de la lettre recommandée, nous vous fournirons l’adresse exacte de retour du produit.

Les marchandises retournées sans autorisation seront automatiquement rejetées.

Pour la reconnaissance correcte du droit de rétractation, nous précisons que :

– Le produit doit être retourné par le Client dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et tout matériel de documentation et d’accessoires, consommables intacts, manuels, câbles, etc…)); pour limiter les dommages à l’emballage d’origine, nous recommandons, dans la mesure du possible, de le mettre dans une deuxième boîte; dans tous les cas, l’apposition d’étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit doit être évitée

– Le produit doit être retourné dans les délais et de la manière décrits ci-dessus à l’adresse qui sera signalée par Tostini S.r.l

– Les frais de retour sont toujours à la charge du Client

Droit applicable

Le contrat de vente entre le Client et le « VENDEUR » est conclu en Italie et régi par le droit italien. Pour la solution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, la compétence territoriale est exclusivement celle du tribunal de Teggiano.

Contrat de vente

« VENDEUR » accepte les commandes dont la livraison doit être effectuée exclusivement sur le territoire italien.

« VENDEUR » émettra une facture, en la joignant au produit destiné à la livraison

« VENDEUR » n’insère dans la facture indiquée ci-dessus que les données fournies par le client, en précisant qu’aucune modification ne sera autorisée après l’émission de la facture elle-même.

Le client ne peut acheter les produits, selon le catalogue électronique sur le site www.tostini.com existant au moment de l’envoi de la commande. Tostini S.r.l., à cet égard, informe que les images et les données techniques, non exclues et / ou exceptées, accompagnant la fiche produit affichée ne doivent pas être considérées par le client comme complètes et exhaustives des caractéristiques mais peuvent, par conséquent, être différentes en taille, couleur et accessoires ou autres.

Pour tout ce qui a été communiqué et accepté par le client jusqu’à présent, aucune responsabilité ne peut être attribuée, pour diverses raisons et / ou raisons, à Tostini S.r.l..

La réception correcte de la commande est confirmée par Tostini S.r.l. par réponse électronique, envoyée exclusivement à l’adresse e-mail communiquée par le client. Ce message de confirmation proposera à nouveau toutes les données saisies par le client qui s’engage à vérifier leur exactitude et à communiquer, au plus tard 2 jours plus tard, toute correction. Ce n’est qu’alors que Tostini S.r.l., après avoir vérifié la disponibilité réelle des marchandises ainsi que l’exactitude des données du client, enverra par e-mail l’acceptation définitive du contrat, qui seulement à partir de ce moment doit être considéré comme conclu et stipulé entre les parties à toutes fins légales.

En passant la commande sur le site www.tostini.com le client déclare avoir pris connaissance, les conditions de vente, les modes de paiement proposés ainsi que l’ensemble de la procédure d’achat et déclare également les accepter sans aucune réserve et avoir reçu des informations exhaustives à cet égard. En outre, avec une référence expresse aux articles. 3 et 4 du décret législatif 185/89, le client recevra, par e-mail, toutes les informations nécessaires à l’identification du vendeur que le client est tenu, à ses frais, de conserver avec l’e-mail d’acceptation du contrat.

Dans le cas où le client retournerait, pour des raisons légitimes, les produits achetés, il doit prévoir l’expédition dans les conditions établies et exclusivement au siège social de Tostini S.r.l..

Vie privée

Les données personnelles demandées lors de la passation de la commande sont collectées et traitées conformément aux dispositions du règlement UE no. 2016/679 (dit « RGPD ») aux fins et de la manière indiquées dans les informations sur le traitement des données personnelles de Tostini S.r.l., disponibles sur le LIEN SUIVANT , qui fait partie intégrante des présentes Conditions de Vente.