Pour nous, il est important que vous soyez satisfait, nous essayons donc d’être aussi précis, rapides et fiables que possible, de la commande à la livraison. En effet, pendant toutes les phases du processus d’achat sur www.tostini.com vous recevez toutes les informations utiles, de la disponibilité du produit au mode de livraison, afin que le service que nous vous offrons puisse être 100% exhaustif.

Tempi di Spedizione

Les délais de livraison varient en fonction du mode de paiement choisi par celui-ci. La livraison des produits a lieu dans les 24/48 heures ouvrables à compter de la fin de la commande ou dans les 24/48 heures à compter du crédit bancaire, si vous choisissez le virement bancaire comme mode de paiement. Le processus de délai d’expédition est le suivant:

A) Jour 0 – Réception de la commande

le back-office traite les commandes reçues avant 12h ; sinon, ils sont traités le lendemain. Il en va de même pour les commandes reçues les samedis, dimanches ou jours fériés : elles seront traitées le premier jour ouvrable suivant celui de la commande elle-même. La commande est traitée en fonction du mode de paiement choisi, et notamment :

– si le mode de paiement choisi est CARTE DE CRÉDIT, AMAZON PAY ou PayPal la commande sera traitée le jour même;

– si le mode de paiement choisi est virement bancaire, la commande sera traitée lorsque le crédit sera affiché sur le compte bancaire de la société Tostini S.r.l.

B) Jour 1 – Transitaire de messagerie

Si la commande est reçue avant 12 heures, le transitaire de messagerie récupérera les marchandises avant 18h00 dans nos entrepôts. Le transporteur recevra la facture d’accompagnement contenant le lieu de destination et toutes les notes incluses dans la commande. En même temps que la collecte du produit, un e-mail sera envoyé au client contenant le numéro d’expédition; cela permettra au client de suivre en temps réel sur le site du transporteur l’état de livraison et les délais estimés.

C) Jour 2 – Livraison des marchandises

Le produit sera livré à l’adresse indiquée au moment de la confirmation de la commande.

Modalita’ di Consegna

Livraison standard:

la livraison a lieu dans les 24/72 heures à compter de la date de mandat au Transporteur pour les envois adressés à l’Italie ou 1/3 jours ouvrables à compter de la date de la remise au Courrier pour les envois adressés à l’étranger.

En détail: nous livrons dans un délai maximum de 48 heures à partir du moment où nous confions les marchandises au transporteur. Pour toute l’Italie, y compris les îles, les frais d’expédition sont indiqués au moment de la commande. En outre, le calendrier décrit ci-dessus pour les îles peut varier en fonction d’éléments imprévisibles: par exemple, des conditions météorologiques défavorables, etc.